Politika vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod/Cieľ

Tento dokument stanovuje zásady vrátenia peňazí pre používateľov webovej stránky frostcrystalglow.info. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre vrátenie peňazí, pričom sa chránia práva používateľov a zároveň sa zabezpečuje maximálna právna ochrana pre Frostcrystalglow.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetky služby a produkty poskytované prostredníctvom webovej stránky frostcrystalglow.info. Týka sa všetkých používateľov, ktorí si zakúpili služby alebo produkty od Frostcrystalglow.

Definície

  • „Služba“: Akákoľvek služba poskytovaná Frostcrystalglow prostredníctvom webovej stránky frostcrystalglow.info.
  • „Používateľ“: Osoba, ktorá si zakúpila Službu od Frostcrystalglow.
  • „Vrátenie peňazí“: Proces, ktorým sa používateľovi vrátia peniaze za zakúpenú Službu v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služby, pokiaľ Služba nebola použitá alebo nebola poskytnutá. Po uplynutí tejto lehoty nie je možné žiadať o vrátenie peňazí.

2. Postup pri vrátení peňazí

Aby používateľ mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  • Kontaktovať Frostcrystalglow prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].
  • Poskytnúť dôkaz o zakúpení Služby, vrátane potvrdenia o platbe.
  • Uvedomiť Frostcrystalglow o dôvode žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí

Frostcrystalglow sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Používatelia sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky tejto politiky.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Informovať Frostcrystalglow o akýchkoľvek problémoch so Službou v primeranom čase.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Frostcrystalglow nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služby alebo s procesom vrátenia peňazí. V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi je zodpovednosť Frostcrystalglow obmedzená na sumu, ktorú používateľ zaplatil za Službu.

Ochrana údajov/Bezpečnosť

Frostcrystalglow sa zaväzuje chrániť osobné údaje používateľov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane GDPR. Osobné údaje poskytnuté pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované iba na účely spracovania tejto žiadosti.

Zmeny politiky

Frostcrystalglow si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku. O všetkých zmenách budú používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke frostcrystalglow.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Frostcrystalglow
  • Telefón: +421904796830
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 8, Office 27, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto politika sa riadi zákonmi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.